Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wie greift FlowCaptain auf meinen Google Kalender zu?

Sie teilen Ihren Google Kalender mit einem FlowCaptain-Dienstkonto. Dadurch erhält FlowCaptain Lese-/Schreibzugriff, um Verfügbarkeiten zu prüfen und Termine zu erstellen/ändern. Ihre Google-Kontodaten werden niemals gespeichert.

Welche Sprachen werden unterstützt?

FlowCaptain unterstützt Deutsch und Englisch. Die API erkennt automatisch die Sprache der Eingabe und antwortet in derselben Sprache. Ihr Voice Bot kann in beiden Sprachen sprechen — FlowCaptain passt sich an.

Können Kunden von jeder Telefonnummer aus anrufen?

Ja. FlowCaptain nutzt die Anrufer-ID, wenn verfügbar, um wiederkehrende Anrufer zu identifizieren. Wenn der Anrufer ein anderes Telefon als bei der Buchung verwendet, sucht das System anhand anderer Merkmale (Name, Datum) nach dem Termin.

Wie genau ist die Telefonnummernerkennung per Sprache?

Spracherkennung hat eine hohe Fehlerrate (~70%) bei telefonisch gesprochenen Telefonnummern. Deshalb nutzt FlowCaptain die Telefonie-Anrufer-ID anstatt Anrufer nach ihrer Nummer zu fragen. Namen und Daten sind bei der Spracherkennung wesentlich zuverlässiger.

Was passiert, wenn mein Kalender vorübergehend nicht erreichbar ist?

Wenn Google Kalender einen Fehler zurückgibt, liefert FlowCaptain eine ehrliche Fehlermeldung, anstatt anzunehmen, dass Sie frei sind. Dies verhindert Doppelbuchungen und macht das Problem für den Anrufer transparent.

Kann ich mehrere Google Kalender verwenden?

Jeder FlowCaptain-Kalender ist mit einem Google Kalender verbunden. Wenn Sie mehrere Kalender verwalten müssen, erstellen Sie separate Kalender in Ihrem Workspace — einen für jeden Google Kalender.

Was passiert mit stornierten Terminen?

Stornierte Termine werden nicht aus dem Google Kalender gelöscht. Sie werden als [Storniert] markiert und als "frei" angezeigt, sodass der Zeitraum wieder verfügbar wird. Der Termin bleibt für Ihre Unterlagen sichtbar.

Gibt es ein Limit für die Anzahl buchbarer Termine?

Es gibt keine festen Limits für Buchungen. Ihre Öffnungszeiten und bestehende Kalendertermine steuern die Verfügbarkeit auf natürliche Weise.

Welche Voice-Bot-Plattformen funktionieren mit FlowCaptain?

Jede Plattform, die MCP oder REST-API-Aufrufe unterstützt. Wir haben spezifische Einrichtungsanleitungen für Retell AI und VAPI, aber Plattformen wie Voiceflow, Bland AI oder eigene Lösungen funktionieren ebenfalls über die REST-API.

Kann ich die API ohne Voice Bot testen?

Ja. Sie können alle Endpunkte direkt mit curl, Postman oder jedem HTTP-Client testen. Siehe den Abschnitt API-Referenz für Anfrage-/Antwortbeispiele.