FAQ
Häufig gestellte Fragen zu FlowCaptain
Was ist FlowCaptain?
FlowCaptain verwandelt deinen Google Kalender in einen kompletten Terminassistenten — mit einem KI-Sprachassistenten für Anrufe und Chat. Kunden prüfen Verfügbarkeit, buchen, stornieren oder buchen um — im natürlichen Gespräch. Sie bekommen eine SMS-Bestätigung, du eine E-Mail.
Für wen ist FlowCaptain gedacht?
Für jeden Betrieb, der Termine vergibt: Friseursalons, Werkstätten, Studios, Büros. Wenn du einen Google Kalender nutzt und einen Sprachassistenten oder Chatbot für deine Terminvergabe willst — FlowCaptain liefert die Termin-Intelligenz.
Muss ich Prompts schreiben?
Nein. Du trägst deine Öffnungszeiten, Leistungen und Geschäftsinfos im Dashboard ein — FlowCaptain baut daraus automatisch den kompletten Kontext für deinen Sprachassistenten. Tonfall und Begrüßung kannst du anpassen, aber Prompt-Engineering brauchst du nicht.
Wie verstehen Kunden sich mit dem Assistenten?
Ganz natürlich. Deine Kunden sagen einfach: "Nächsten Dienstag um 15 Uhr" oder "Kann ich meinen Termin verschieben?" — FlowCaptain versteht Deutsch und Englisch. Wenn ein Termin belegt ist, schlägt es die nächsten freien Zeiten vor.
Wie schnell bin ich startklar?
Das Dashboard-Setup dauert unter 10 Minuten: Konto erstellen, Google Kalender verbinden, Öffnungszeiten und Leistungen eintragen — fertig. Wir besorgen dir eine Telefonnummer für deinen Sprachassistenten — wie lange das dauert, hängt vom Land ab.
Kann ich mehrere Kalender verwalten?
Ja. Ein Kalender pro Mitarbeiter, Raum oder Standort. Jeder hat eigene Öffnungszeiten, Leistungen und Ruhezeiten — und seinen eigenen Google Kalender.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Nach jedem Anruf bekommst du das vollständige Transkript per E-Mail — so weißt du immer, was besprochen wurde. Wir greifen nur auf den Google Kalender zu, den du verbindest, und nur für Termine. Telefonnummern werden ausschließlich für SMS-Bestätigungen verwendet und nie an Dritte weitergegeben.
Ist FlowCaptain DSGVO-konform?
Ja. Unsere Datenbank und Infrastruktur werden in der EU gehostet (Frankfurt). Sprachdaten werden über unseren Voice-Partner in den USA verarbeitet, abgesichert durch Standardvertragsklauseln (SCCs) und einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Wir arbeiten ausschließlich mit DSGVO-konformen Dienstleistern. Du kannst deine Daten jederzeit löschen. Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung und unserem AVV.