Erstattungsrichtlinie
Unsere Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie.
Diese Erstattungsrichtlinie gilt für alle über flowcaptain.ai abgeschlossenen Abonnements zwischen
Woodboxpictures EOOD
14 Andrey Sakharov Blvd., 2. fl. Office 22
1784 Sofia, Bulgarien
E-Mail: info@flowcaptain.ai
(nachfolgend "Anbieter") und den Nutzern der FlowCaptain-Plattform (nachfolgend "Nutzer").
Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (EU-Verbraucherrecht). Der Widerruf kann per E-Mail an info@flowcaptain.ai erklärt werden.
Wurde der Dienst innerhalb der Widerrufsfrist bereits genutzt, kann eine anteilige Vergütung für den genutzten Zeitraum berechnet werden.
Bei monatlicher Abrechnung erfolgt keine anteilige Erstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum. Der Zugang zur Plattform bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.
Bei jährlicher Abrechnung erfolgt keine anteilige Erstattung. Der Zugang zur Plattform bleibt bis zum Ende des bezahlten Jahres bestehen.
Bei erheblichen, andauernden Leistungsstörungen, die der Anbieter zu vertreten hat, kann eine anteilige Erstattung gewährt werden. Anfragen richten Sie bitte an info@flowcaptain.ai.
Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe). Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.