Der komplette Termin-Lebenszyklus
FlowCaptain unterstützt jetzt Stornierung und Umbuchung — damit ist der vollständige Termin-Lebenszyklus komplett: prüfen, buchen, stornieren und umbuchen.
Stornieren
Ein Anrufer sagt "Ich möchte meinen Termin absagen" — FlowCaptain identifiziert ihn über Anrufer-ID oder Name, findet den Termin und entfernt ihn aus dem Kalender.
Umbuchen
Ein Anrufer sagt "Kann ich meinen Termin auf Donnerstag um 15 Uhr verschieben?" — FlowCaptain findet den bestehenden Termin, prüft ob die neue Zeit frei ist und verschiebt ihn. Falls die neue Zeit belegt ist, werden automatisch Alternativen vorgeschlagen.
Beide Aktionen funktionieren über MCP und REST-API und sind auf allen unterstützten Voice-Bot-Plattformen verfügbar.