Mehrere Leistungen, ein Termin
Anrufer können jetzt mehrere Leistungen in einem einzigen Termin kombinieren — zum Beispiel "Ölwechsel und Reifenwechsel". FlowCaptain berechnet die Gesamtdauer automatisch und findet passende Zeitfenster.
Zwei Terminarten
Kalender unterstützen zwei grundlegend unterschiedliche Modi.
In-house — Kunde ist anwesend
Klassische Termine wie Beratung oder Besprechung. Der Anrufer erhält Tag und Uhrzeit: "Ihr Termin ist am Donnerstag um 14:00 Uhr."
Drop-off — Kunde gibt Gegenstand ab
Aufträge wie Reparaturen oder Schneiderarbeiten, bei denen der Kunde den Gegenstand abgibt. Der Anrufer erhält nur den Tag: "Wir können die Reparatur am Donnerstag einplanen." Die genaue Uhrzeit ist intern — nur für Ihr Team sichtbar.
Intelligente Leistungserkennung
Anrufer müssen nicht den exakten Leistungsnamen sagen. FlowCaptain erkennt Abkürzungen, Teilnamen und sogar Tippfehler, um die richtige Leistung zu finden.
Leistungen können direkt im Dashboard mit individueller Dauer und Typ verwaltet werden.